Puedes eliminar tu cuenta de Probara tú mismo, desde tu perfil. La eliminación ocurre al instante y no se puede deshacer: no hay período de gracia ni forma de recuperar la cuenta después.
Lo que creaste dentro de una organización pertenece a esa organización, así que se queda ahí. Solo se retira tu identidad.
Antes de empezar
Probara rechaza la eliminación si dejaría a una organización sin nadie que la administre. El diálogo muestra cada organización que te bloquea, con un enlace a sus miembros, para que las resuelvas todas antes de volver a intentarlo.
| Tu situación | Qué hacer |
|---|---|
| Eres la única persona propietaria de una organización con más miembros | Transfiere la propiedad a otro miembro (Workspace → Miembros) y vuelve a intentarlo. |
| Eres el único miembro de una organización | Elimina esa organización primero. En cuanto su eliminación está programada, deja de bloquearte. |
| Tu cuenta es del personal de Probara | Las cuentas del personal no se pueden eliminar aquí. Se cierran mediante un procedimiento interno. |
Ser administrador, miembro o lector nunca bloquea la eliminación. Tampoco la bloquea una organización cuya eliminación ya está programada: es de solo lectura, así que no podrías resolver el bloqueo, y se borra cuando termina su período de gracia de 14 días, exista o no tu cuenta. Elimina tu cuenta solo cuando estés seguro: después, nadie podrá cancelar desde tu cuenta la eliminación de esa organización.
Cómo eliminar tu cuenta
- Abre Perfil desde el menú del avatar (o ve a
/user/profile). - En Zona de peligro, elige Eliminar cuenta.
- Escribe tu correo electrónico para confirmar.
- Confirma que eres tú:
- Si inicias sesión con contraseña, escribe tu contraseña actual.
- Si inicias sesión con Google o con el inicio de sesión único de tu organización, no hay contraseña que escribir. En su lugar, debes haber iniciado sesión en los últimos 10 minutos. Si pasó más tiempo, elige Cerrar sesión y volver a iniciarla y empieza de nuevo.
- Elige Eliminar mi cuenta.
Se cierra tu sesión y enviamos una confirmación a la dirección que usaba la cuenta.
Por seguridad, el paso de confirmación admite 5 intentos cada 15 minutos. Ese límite se comparte con las solicitudes para eliminar una organización.
Si el diálogo no puede confirmar el resultado
Si tu conexión se corta mientras se envía la solicitud, el diálogo puede indicar que no pudo confirmar si la cuenta se eliminó. Intenta iniciar sesión con esa misma cuenta: si no puedes, se eliminó.
Qué se elimina
Todo lo que te identifica, de una sola vez:
- Tu cuenta: correo de acceso, nombre, rol mostrado, zona horaria, idioma y foto de perfil.
- Tu acceso: las sesiones en todos tus dispositivos, tu contraseña, tu vínculo con Google, los enlaces pendientes de restablecimiento y de verificación, los tokens de API que creaste, las aplicaciones que autorizaste (como clientes MCP) y tus preferencias de notificación.
- Tus membresías en todas las organizaciones.
- Invitaciones: las que enviaste y seguían pendientes, y las que iban dirigidas a ti.
- Correos que aún estaban por enviarse a tu dirección.
- Dentro de cada organización a la que perteneces o perteneciste: tu entrada en la lista de miembros, tus asignaciones, tus menciones, tu pertenencia a grupos, tus notificaciones, y tu nombre y correo en los registros de actividad.
Las integraciones que usaban alguno de tus tokens de API dejan de funcionar en cuanto se elimina la cuenta. Los tokens de aplicación que creaste desde Workspace › Integraciones siguen funcionando: pertenecen a la organización, no a ti.
Qué se queda en tus organizaciones
Los casos de prueba, ejecuciones, resultados, defectos, comentarios y adjuntos que creaste pertenecen a la organización, así que se quedan. Dejan de estar vinculados a ti y se muestran sin autor.
El texto que escribiste no se modifica. Si un comentario o un paso de prueba menciona tu nombre con sus propias palabras, ese texto se queda tal cual. Para cambiar o retirar ese contenido, pídeselo a una persona propietaria o administradora de esa organización.
Qué conserva Probara
- Un registro de que se eliminó una cuenta, solo con un identificador interno y las fechas. No contiene ni correo ni nombre. Probara lo usa para demostrar que la eliminación ocurrió y para volver a aplicarla si alguna vez se restaura una copia de seguridad.
- Copias de seguridad. La base de datos y el almacenamiento de archivos de Probara guardan copias de seguridad de hasta 30 días. Tus datos pueden seguir en ellas hasta que caduquen.
- Registros de acciones del personal. Si el personal de Probara realizó alguna vez una acción de soporte sobre tu cuenta, se conserva el registro interno de esa acción, que incluye tu correo.
Si no puedes iniciar sesión
Si perdiste el acceso a tu cuenta, contacta a soporte. El personal de Probara puede eliminarla por ti una vez que confirme que la solicitud viene de ti. Se aplican las mismas reglas sobre organizaciones: el personal no elimina una cuenta que sea la única propietaria o el único miembro de una organización, salvo que la eliminación de esa organización ya esté programada.