Una organización con org-settings.manage puede ver y cambiar lo que paga desde
Workspace → Suscripción.
Qué factura Probara
Probara factura una cantidad comprometida de puestos, no la cantidad de personas que hayas agregado hasta hoy. Tus puestos comprometidos son lo que pagas cada período de facturación; los puestos en uso — miembros con un rol distinto de espectador — nunca deben superar ese compromiso. Los espectadores siempre son gratuitos e ilimitados: agregar un espectador nunca cambia lo que debes.
Planes e intervalos
Cada plan comprable proviene del propio catálogo de productos de Probara, así que la pantalla de suscripción siempre muestra los planes realmente disponibles para comprar — nunca una lista desactualizada o codificada. Cada plan tiene un intervalo de facturación (por ejemplo mensual o anual): lo eliges cuando compras, y puedes cambiarlo más adelante — consulta Cambiar de plan más abajo.
Monedas
Probara publica sus precios en las monedas que se indican a continuación: USD, EUR, MXN, BRL y COP. Cada importe está definido por moneda, así que el precio que ves en el plan que eliges es exactamente el precio que se te cobra: nunca se convierte desde otra moneda con un tipo de cambio, ni cambia porque un tipo de cambio haya cambiado.
Eliges la moneda antes de suscribirte, en la pantalla de planes. Una vez que existe una suscripción, queda fijada durante toda su vida: su moneda no se puede cambiar. Cambiar de plan más adelante — de Core a Scale o al revés — y cambiar tu compromiso de puestos se hacen en esa misma moneda, a los precios publicados para ella.
Comprar un plan
Una organización sin suscripción ve un solo control en la pantalla de suscripción: Elegir plan. Al activarlo se abre la pantalla de planes, donde eliges el plan, el intervalo de facturación, la cantidad de puestos a comprometer y la moneda — todo antes del proceso de compra seguro. Cuando el proceso de compra se completa, tu suscripción se activa.
Cambiar tu compromiso de puestos
- Aumentar tu compromiso tiene efecto de inmediato — los puestos añadidos están disponibles al instante, y el aumento se factura en tu próxima factura.
- Bajar tu compromiso tiene efecto en tu fecha de renovación, no de inmediato: tu compromiso actual se mantiene hasta entonces. Si aumentaste tu compromiso antes en el mismo período de facturación, ese aumento igualmente se factura en tu próxima factura, sin importar la reducción posterior.
Si intentas comprometerte a menos puestos de los que actualmente tienes en uso, Probara rechaza el cambio y te indica cuántos miembros debes quitar primero.
Cambiar de plan (Core ↔ Scale)
La pantalla de planes cambia dos cosas de forma independiente: el plan y el intervalo de facturación. Puedes moverte entre planes pagos, y cambiar entre facturación mensual y anual, en el mismo lugar.
- Subir de plan tiene efecto de inmediato: la diferencia prorrateada por el resto del período actual se cobra hoy, y el ciclo de facturación no cambia.
- Bajar de plan en tu intervalo actual tiene efecto en tu próxima renovación.
- Cambiar de mensual a anual se cobra hoy — el precio anual menos el crédito por los días no usados del mes actual — y tu fecha de renovación se reinicia a hoy.
- Cambiar de anual a mensual en el mismo plan o en uno inferior: tu plan anual sigue vigente hasta su fecha de renovación, la facturación continúa mensual después, y no se cobra nada ahora. Si además subes de plan en ese mismo cambio, el aumento tiene efecto de inmediato, su diferencia prorrateada se cobra hoy, y la facturación continúa mensual desde la fecha de renovación.
Qué administra el portal de facturación
El botón Administrar facturación abre el portal de facturación alojado de Probara, donde puedes:
- Actualizar tu método de pago
- Ver y descargar facturas
- Cancelar tu suscripción
El portal permanece accesible incluso si tu organización está suspendida, así siempre puedes resolver un problema de pago.
Una suscripción programada para cancelarse
Una vez que una suscripción está programada para cancelarse al final del período actual, ya no se puede cambiar su compromiso de puestos ni su plan — solo el portal de facturación sigue disponible.
La prueba de 14 días
Crear una organización inicia automáticamente una prueba de Scale de 14 días, sin necesidad de tarjeta. Tu organización obtiene de inmediato todas las funciones de Scale, con un límite de 50 puestos durante la prueba — el mismo límite que recibe un cliente de pago de Scale. Core no tiene prueba: es un plan al que te suscribes directamente, con un límite de 15 puestos una vez que lo haces.
La prueba es única por persona, para siempre — una vez usada tu única prueba, en cualquier organización, no puedes iniciar otra, y cada organización que crees después inicia directamente en el plan Gratis. La única excepción es una organización creada antes de esta política y que nunca recibió una prueba ni una suscripción: desde su pantalla de suscripción, todavía puedes iniciar una prueba de Scale a petición.
Qué sucede cuando termina la prueba
Cuando una prueba de 14 días termina sin una suscripción activa, la organización queda restringida: toda solicitud se bloquea — lectura, exportación y navegación incluidas, no solo contenido nuevo o editado — hasta elegir un plan o confirmar que la organización continuará en Gratis. Esto es más estricto que una organización suspendida, cuyos datos siguen siendo legibles. Verás un aviso en los últimos tres días de tu prueba, y un correo cuando termine.
Las dos salidas de la restricción
- Comprar un plan. Elegir cualquier plan de pago libera la restricción de inmediato, con el mismo flujo de compra descrito arriba.
- Continuar en Gratis. Confirmar Gratis libera la restricción y aplica de inmediato los límites del plan Gratis: la retención de historial baja a 90 días, no se pueden añadir miembros más allá de 3, y las funciones de gobernanza (roles personalizados, SSO) dejan de ser editables. El límite de proyectos es el que alcanza a lo que ya tienes: los proyectos creados más recientemente — tantos como permita tu plan — siguen abiertos, y los más antiguos quedan bloqueados.
Qué es un proyecto bloqueado
No se elimina nada. Un proyecto bloqueado permanece en tu lista de proyectos con sus suites, casos, runs y adjuntos intactos. Aparece atenuado, no se puede abrir, leer, editar, renombrar ni archivar, y la única acción que queda sobre él es eliminar.
Eliminar uno es la forma de elegir cuáles siguen abiertos: en cuanto tu total vuelve a estar dentro del límite, el siguiente proyecto bloqueado más antiguo vuelve a abrirse solo. Comprar un plan con un límite de proyectos mayor reabre todos los proyectos bloqueados a la vez, exactamente como los dejaste — el bloqueo es una puerta, no un borrado.
Una consecuencia que conviene contarle a tu equipo antes de bajar de plan: un enlace público de una ejecución que pertenece a un proyecto bloqueado deja de resolverse. Quien lo abra verá una página genérica de no encontrado, sin explicación — a propósito, para que nadie de fuera de tu organización pueda deducir desde un enlace que superas el límite de tu plan.
Continuar en Gratis está disponible incluso para una organización que no está restringida — es una elección explícita e inofensiva que simplemente registra cuándo la hiciste.