Una organización con org-settings.manage puede ver y cambiar lo que paga desde
Workspace → Suscripción. Una organización con un plan Enterprise o gestionado lo cambia a través de
Probara; consulta Planes Enterprise y gestionados más abajo.
Qué factura Probara
En Pro, Probara factura una cantidad comprometida de puestos, no la cantidad de personas que hayas agregado hasta hoy. Tus puestos comprometidos son lo que pagas cada período de facturación. Los puestos en uso — miembros con un rol distinto de espectador, y las invitaciones pendientes para esos roles — deben caber dentro de ese compromiso. En Pro, los espectadores son gratuitos e ilimitados: agregar un espectador nunca cambia lo que debes.
Los miembros desactivados no ocupan puesto. Un administrador puede desactivar a un miembro para liberar su puesto sin perder su rol, sus proyectos ni sus grupos; consulta Espacio de trabajo.
Planes e intervalos
Probara tiene tres planes: Free, Pro y Enterprise.
| Plan | Facturación | Puestos |
|---|---|---|
| Free | Sin cargo | 3 usuarios en total, con espectadores incluidos; los miembros desactivados no cuentan |
| Pro | Por puesto, mensual o anual | Desde 1 puesto, sin máximo. Los espectadores son gratis |
| Enterprise | Acordada con Probara | Sin límite de puestos, salvo que tu contrato defina uno |
Cada plan comprable proviene del propio catálogo de productos de Probara, así que la pantalla de suscripción siempre muestra los planes realmente disponibles para comprar — nunca una lista desactualizada o codificada. Pro tiene un intervalo de facturación, mensual o anual: lo eliges cuando compras, y puedes cambiarlo más adelante — consulta Cambiar de plan más abajo.
Monedas
Probara publica sus precios en las monedas que se indican a continuación: USD, EUR, MXN, BRL y COP. Cada importe está definido por moneda, así que el precio que ves en el plan que eliges es exactamente el precio que se te cobra: nunca se convierte desde otra moneda con un tipo de cambio, ni cambia porque un tipo de cambio haya cambiado.
Eliges la moneda antes de suscribirte, en la pantalla de planes. Una vez que existe una suscripción, queda fijada durante toda su vida: su moneda no se puede cambiar. Cambiar de plan más adelante y cambiar tu compromiso de puestos se hacen en esa misma moneda, a los precios publicados para ella.
Comprar un plan
Las organizaciones con un plan Enterprise o gestionado no compran aquí; consulta Planes Enterprise y gestionados más abajo.
Una organización sin suscripción ve un solo control en la pantalla de suscripción: Elegir plan. Al activarlo se abre la pantalla de planes, donde eliges el plan, el intervalo de facturación, la cantidad de puestos a comprometer y la moneda — todo antes del proceso de compra seguro. Cuando el proceso de compra se completa, tu suscripción se activa.
La pantalla de planes también muestra Enterprise, que se contrata con Probara y no se compra ahí: su botón Contáctanos abre nuestra página de contacto.
Cambiar tu compromiso de puestos
Las organizaciones con un plan Enterprise o gestionado cambian su compromiso a través de Probara; consulta más abajo.
- Aumentar tu compromiso tiene efecto de inmediato — los puestos añadidos están disponibles al instante, y el aumento se factura en tu próxima factura.
- Bajar tu compromiso tiene efecto en tu fecha de renovación, no de inmediato: tu compromiso actual se mantiene hasta entonces. Si aumentaste tu compromiso antes en el mismo período de facturación, ese aumento igualmente se factura en tu próxima factura, sin importar la reducción posterior.
Probara no rechaza un compromiso menor. Cuando entra en vigor por debajo de los puestos en uso, Probara cambia a espectador a los miembros que sobran: primero las invitaciones pendientes y después los miembros, los más recientes primero. Nunca se cambia a los propietarios. Nadie sale de la organización, y cada cambio queda registrado en Actividad.
Cambiar de plan
Las organizaciones con un plan Enterprise o gestionado cambian de plan a través de Probara; consulta más abajo.
En la pantalla de planes puedes cambiar tu suscripción Pro entre facturación mensual y anual.
- Cambiar de mensual a anual se cobra hoy — el precio anual menos el crédito por los días no usados del mes actual — y tu fecha de renovación se reinicia a hoy.
- Cambiar de anual a mensual mantiene tu plan anual vigente hasta su fecha de renovación; después la facturación continúa mensual, y no se cobra nada ahora.
Qué administra el portal de facturación
El botón Administrar facturación abre el portal de facturación alojado de Probara, donde puedes:
- Actualizar tu método de pago
- Ver y descargar facturas
- Cancelar tu suscripción
El portal permanece accesible incluso si tu organización está suspendida, así siempre puedes resolver un problema de pago. En un plan Enterprise o gestionado, cancelar desde aquí no termina el plan antes de su plazo acordado.
Una suscripción programada para cancelarse
Una vez que una suscripción está programada para cancelarse al final del período actual, ya no se puede cambiar su compromiso de puestos ni su plan — solo el portal de facturación sigue disponible.
Planes Enterprise y gestionados
Algunas organizaciones tienen un plan acordado directamente con Probara. Su pantalla de suscripción lo muestra como Enterprise o Plan gestionado, con los puestos comprometidos y, cuando aplica, la fecha en que termina el plazo acordado.
- Los cambios pasan por Probara. Los cambios de plan, de puestos, de plazo y las cancelaciones se acuerdan con nosotros, por eso esos controles no aparecen en la pantalla de suscripción. Contáctanos para cambiar cualquiera de ellos.
- Las facturas y los pagos siguen funcionando. Si tu organización también tiene una suscripción, Administrar facturación abre el portal de facturación para tus facturas y tu método de pago. Cancelar la suscripción desde ahí no termina el plan antes de su plazo acordado.
- El plazo acordado termina el plan. Después, la organización vuelve al plan que tenía antes, normalmente Free, salvo que en ese momento tenga una suscripción Pro activa. La restricción por plan vuelve a aplicarse en ese punto, como después de una prueba, así que elige un plan antes de que termine el plazo para seguir trabajando sin interrupciones.
En el plan Enterprise, la obligatoriedad de SSO, el aprovisionamiento SCIM y la exportación del registro de auditoría se incluyen además de todo lo de Pro.
La prueba de 14 días
Crear una organización inicia automáticamente una prueba de Pro de 14 días, sin necesidad de tarjeta. Tu organización obtiene de inmediato todas las funciones de Pro, con un límite de 50 puestos durante la prueba. Ese límite solo aplica durante la prueba: una suscripción Pro no tiene máximo de puestos.
La prueba es única por persona, para siempre — una vez usada tu única prueba, en cualquier organización, no puedes iniciar otra, y cada organización que crees después inicia directamente en el plan Gratis. La única excepción es una organización creada antes de esta política y que nunca recibió una prueba ni una suscripción: desde su pantalla de suscripción, todavía puedes iniciar una prueba de Pro a petición, salvo que su plan lo gestione Probara.
Qué sucede cuando termina la prueba
Cuando una prueba de 14 días termina sin una suscripción activa, la organización queda restringida: toda solicitud se bloquea — lectura, exportación y navegación incluidas, no solo contenido nuevo o editado — hasta elegir un plan o confirmar que la organización continuará en Gratis. Esto es más estricto que una organización suspendida, cuyos datos siguen siendo legibles. Verás un aviso en los últimos tres días de tu prueba, y un correo cuando termine que compara tus proyectos y miembros con lo que incluye Gratis. Dentro de la hora siguiente al fin de la prueba, Probara aplica además el límite de puestos de Gratis: los miembros por encima de tres usuarios se desactivan, primero los agregados más recientemente, nunca el propietario.
Las dos salidas de la restricción
- Comprar un plan. Elegir cualquier plan de pago libera la restricción de inmediato, con el mismo flujo de compra descrito arriba.
- Continuar en Gratis. Confirmar Gratis libera la restricción y aplica de inmediato los límites del plan Gratis: la retención de historial baja a 90 días, no se pueden añadir miembros más allá de 3, las funciones de gobernanza (roles personalizados, SSO) dejan de ser editables, y el aprovisionamiento SCIM se detiene hasta que la organización esté en Enterprise. El límite de proyectos es el que alcanza a lo que ya tienes: los proyectos creados más recientemente — tantos como permita tu plan — siguen abiertos, y los más antiguos quedan bloqueados.
Qué es un proyecto bloqueado
No se elimina nada. Un proyecto bloqueado permanece en tu lista de proyectos con sus suites, casos, runs y adjuntos intactos. Aparece atenuado, no se puede abrir, leer, editar, renombrar ni archivar, y la única acción que queda sobre él es eliminar.
Eliminar uno es la forma de elegir cuáles siguen abiertos: en cuanto tu total vuelve a estar dentro del límite, el siguiente proyecto bloqueado más antiguo vuelve a abrirse solo. Comprar un plan con un límite de proyectos mayor reabre todos los proyectos bloqueados a la vez, exactamente como los dejaste — el bloqueo es una puerta, no un borrado.
Una consecuencia que conviene contarle a tu equipo antes de bajar de plan: un enlace público de una ejecución que pertenece a un proyecto bloqueado deja de resolverse. Quien lo abra verá una página genérica de no encontrado, sin explicación — a propósito, para que nadie de fuera de tu organización pueda deducir desde un enlace que superas el límite de tu plan.
También se detiene el envío de resultados de pruebas desde CI. En Free, Probara rechaza los tokens de aplicación de la organización y todo reporte de CI o ejecución automatizada, con la credencial que sea; las ejecuciones manuales no se ven afectadas. Los tokens de aplicación se conservan, no se revocan, y vuelven a funcionar en cuanto la organización vuelve a un plan de pago.
Los pasos compartidos de toda la organización se quedan donde están. Los casos siguen usándolos, las nuevas ejecuciones los siguen incluyendo y propietarios y administradores pueden seguir eliminándolos; crearlos o editarlos, y agregar uno a un caso que todavía no lo usa, queda en espera hasta volver a un plan de pago. Los parámetros compartidos de toda la organización siguen la misma regla.
Los campos personalizados conservan sus definiciones y sus valores, y los valores se siguen editando en todas partes; propietarios y administradores pueden seguir eliminando campos personalizados y restableciendo los campos de sistema a sus valores predeterminados. Crear campos y editar sus definiciones queda en espera hasta volver a un plan de pago.
Los casos de prueba siguen guardando una versión nueva con cada cambio, y Actividad sigue mostrando quién cambió qué. Ver, comparar y restaurar versiones queda en espera hasta volver a un plan de pago; el historial guardado mientras tanto estará ahí cuando vuelvas.
Los dashboards se conservan tal como los dejaste, pero la sección Dashboards queda en espera hasta volver a un plan de pago; todos vuelven a aparecer cuando regreses.
Continuar en Gratis está disponible incluso para una organización que no está restringida. Es una elección explícita que registra cuándo la hiciste; por sí sola no desactiva a nadie. Los miembros se desactivan cuando la prueba o el plan de pago terminan de verdad: dentro de la hora siguiente al fin de una prueba sin plan, o cuando termina una suscripción o un contrato, Probara desactiva a los miembros por encima de tres usuarios, primero los agregados más recientemente, y nunca al propietario. Comprar un plan después no los reactiva por sí solo; un administrador los reactiva. Cada desactivación se registra en Actividad. Un miembro desactivado conserva su rol, sus proyectos y sus grupos, y un administrador puede reactivarlo cuando haya un puesto libre; sus tokens de API y sus aplicaciones conectadas siguen revocados.