Cuando un proyecto está vinculado a Jira, cada defecto tiene una tarjeta Jira. Desde ella puedes crear una incidencia de Jira con lo que registró quien probó, o vincular una incidencia que ya existe. Después, ambos se mantienen sincronizados en los dos sentidos: el estado, la prioridad, la severidad y los comentarios que cambian en Probara llegan a la incidencia de Jira, y los cambios hechos en Jira vuelven al defecto.
Se da por hecho que hay un sitio de Jira conectado y que el proyecto tiene al menos un proyecto de Jira vinculado, con una vinculación propia o la predeterminada de la organización; consulta Integración con Jira Cloud.
Quién puede hacer qué
| Acción | Quién |
|---|---|
| Ver la tarjeta Jira y sus incidencias vinculadas | Cualquiera que pueda abrir el defecto |
| Crear, vincular, actualizar y desvincular incidencias | Miembros, administradores y propietarios (quien pueda editar defectos) |
| Conectar sitios y vincular proyectos | Propietarios y administradores |
Todo requiere un plan de pago.
Crear una incidencia de Jira desde un defecto
- Abre el defecto. La tarjeta Jira está debajo de Casos afectados.
- Selecciona Crear incidencia de Jira.
- Revisa las opciones:
- Proyecto de Jira: aparece preseleccionada la vinculación predeterminada del proyecto.
- Tipo de incidencia: aparece preseleccionado el tipo de la vinculación.
- Resultado de contexto: el resultado de prueba cuya ejecución, pasos, entorno y configuración se incluyen en la incidencia. Aparece preseleccionado el resultado vinculado más reciente del defecto; elige Ningún resultado para no incluirlos.
- Incluir adjuntos: marcado de forma predeterminada.
- Selecciona Crear incidencia. Aparece una confirmación con Abrir en Jira y la incidencia se muestra en la tarjeta.
Si Jira exige campos que la vinculación del proyecto no completa, el diálogo muestra Jira necesita más campos con exactamente esos campos. Complétalos y vuelve a seleccionar Crear incidencia. Si Jira rechaza la incidencia por otro motivo, el diálogo muestra los mensajes del propio Jira.
Cuando Jira no responde: «Confirmando con Jira…»
A veces Jira crea la incidencia pero su respuesta nunca llega a Probara (un tiempo de espera agotado o un fallo de red). Volver a crearla podría registrar el error dos veces, así que Probara no lo hace. En su lugar:
- El diálogo muestra Confirmando con Jira… con una cuenta atrás. Mientras tanto, Probara busca en Jira la incidencia que pidió crear: a los 30 segundos, a los 2 minutos y a los 10 minutos, porque la búsqueda de Jira puede tardar en ver una incidencia nueva.
- Si la incidencia aparece, Probara la vincula al defecto igual que una creación normal, y el diálogo la muestra.
- Si no ha aparecido cuando termina la cuenta atrás, el diálogo ofrece Comprobar de nuevo y Crear de todos modos. Crear de todos modos pide confirmación, porque puede crear un duplicado si Jira sí creó la primera incidencia.
La misma protección cubre a dos personas que crean a la vez una incidencia para el mismo defecto: la segunda ve «Ya se está creando una incidencia de Jira para este defecto.» y debería revisar las incidencias vinculadas en un momento.
Crearla al reportar un defecto desde una ejecución
En el modal Reportar defecto, cuando reportas un defecto sobre un solo resultado, marca Crear también una incidencia de Jira. La ayuda indica el proyecto de Jira en el que se registra: el proyecto de Jira predeterminado del proyecto, así que la opción solo aparece cuando existe uno. Probara recuerda tu elección para ese proyecto en este navegador.
La incidencia se registra justo después de guardar el defecto, con ese resultado y sus adjuntos. Si Jira falla, el defecto se crea igualmente: un mensaje explica por qué no se creó la incidencia de Jira, y puedes reintentarlo con Crear incidencia de Jira en el defecto. Si se pierde la respuesta de Jira, un mensaje indica que el defecto se creó y que Jira todavía está confirmando su incidencia: revisa la tarjeta Jira del defecto en un minuto. La opción no se ofrece al reportar sobre varios resultados a la vez ni al añadir el resultado a un defecto existente.
Qué contiene la incidencia de Jira
| Parte | Contenido |
|---|---|
| Resumen | El título del defecto (hasta 255 caracteres). |
| Descripción | La descripción del defecto; el número, la severidad y la prioridad del defecto; quién lo reportó desde Probara. |
| Resultado de prueba (si eliges uno) | La ejecución (con enlace), el caso de prueba, el estado del resultado, el entorno, la configuración, quién lo ejecutó y cuándo, y el comentario de quien probó. |
| Pasos (si eliges un resultado) | Una tabla con cada paso, su acción, el resultado esperado y el real, y su estado; el paso fallido aparece resaltado. |
| Enlace de vuelta | View in Probara, que apunta al defecto. |
| Prioridad, severidad y otros campos | Según la vinculación del proyecto. |
El contenido que Probara escribe en la incidencia está en inglés. Jira limita la descripción a 32 767 caracteres. Un defecto más largo se acorta para que quepa, y la incidencia lo indica con Description truncated to fit Jira; the full defect is in Probara.
La incidencia también recibe un enlace Probara en la sección de enlaces de Jira, que apunta al defecto.
Adjuntos
Con Incluir adjuntos, Probara sube los adjuntos del defecto y los adjuntos del resultado elegido y de sus pasos. Los archivos de más de 32 MB se quedan en Probara; la descripción indica cuántos. Las subidas se hacen en segundo plano pocos instantes después de crear la incidencia, así que pueden aparecer en Jira un poco después que la incidencia.
Vincular una incidencia existente
- En la tarjeta Jira, selecciona Vincular incidencia existente.
- Escribe palabras del resumen de la incidencia para buscar en los proyectos de Jira vinculados a este
proyecto, o pega una clave como
WEB-12y selecciona Vincular WEB-12. - Elige la incidencia. Las que ya están vinculadas a este defecto aparecen como Ya vinculada.
Puedes vincular varias incidencias de Jira a un mismo defecto. La búsqueda es de texto simple: no es JQL y solo busca en proyectos vinculados y permitidos.
Actualizar o desvincular
- Actualizar lee ahora la incidencia en Jira y actualiza en la tarjeta su resumen, estado, prioridad y tipo. Para eso rara vez hace falta: Jira envía los cambios por su cuenta. También es el reintento de un Error de sincronización: los cambios que Probara había dejado de intentar enviar vuelven a la cola (la tarjeta pasa a Sincronización pendiente), y los que nunca podrán enviarse, como un archivo que Jira rechazó, se descartan. Si un cambio vuelve a fallar, la tarjeta vuelve a mostrar el error; actualizar nunca lo oculta.
- Desvincular quita el vínculo del defecto después de confirmar. La incidencia sigue en Jira; Probara quita de ella su propio enlace y su marca.
Eliminar un defecto desvincula del mismo modo todas sus incidencias de Jira. Una incidencia que se estaba creando para él se queda en Jira, sin el enlace de Probara.
Qué indica la tarjeta
| Línea de sincronización | Significado |
|---|---|
| Sincronizada hace un tiempo | La tarjeta muestra los valores de Jira de ese momento. |
| Sincronización pendiente | Hay un cambio en camino. |
| Esta incidencia se eliminó en Jira. | La incidencia ya no existe. El defecto no cambia; selecciona Desvincular para dejar de seguirla. |
| Error de sincronización: motivo | Probara dejó de intentar enviar un cambio a Jira (por ejemplo, la aplicación perdió el acceso al proyecto o el flujo de trabajo lo rechazó). Corrige el motivo y selecciona Actualizar. |
Qué se sincroniza desde Jira
Jira avisa a Probara cada vez que cambia una incidencia vinculada, normalmente en segundos y como mucho unos minutos después. Probara aplica solo lo que realmente cambió:
| Cambio en Jira | Efecto en Probara |
|---|---|
| Estado | El estado del defecto sigue la vinculación de estados del proyecto. Con la vinculación predeterminada, pasar a un estado de la categoría Listo resuelve el defecto y, si aún no tiene resolución, le asigna una según la resolución de Jira («Won’t Do» y «Won’t Fix» → No se corregirá; «Cannot Reproduce» → No reproducible; cualquier otra → Corregido). Devolver una incidencia resuelta reabre el defecto. |
| Prioridad | La prioridad del defecto sigue la vinculación de prioridades del proyecto. Una prioridad de Jira sin correspondencia no cambia nada. |
| Campo de severidad | Si la vinculación lleva la severidad en un campo de Jira, la severidad del defecto lo sigue. |
| Resumen | Se muestra en la tarjeta. El título del defecto no cambia. |
| Comentario nuevo o editado | Se copia a los comentarios del defecto. Los comentarios restringidos a un grupo o rol de Jira nunca se copian. |
| Comentario eliminado | Su copia se elimina del defecto. |
| Incidencia eliminada | El vínculo muestra Esta incidencia se eliminó en Jira.; el defecto no cambia. |
Reglas que mantienen el defecto fiable:
- Si el proyecto no tiene vinculación para el proyecto de Jira de la incidencia, el defecto no cambia; solo se actualiza la tarjeta.
- Los avisos pueden llegar tarde o desordenados. Un aviso más antiguo que el último aplicado se ignora.
- Los cambios de Jira aparecen en el historial del defecto como hechos por el sistema, marcados como procedentes de Jira. Un cambio de estado desde Jira notifica a quien reportó el defecto, como cualquier otro cambio de estado.
- Los comentarios copiados de Jira muestran a su autor como «Nombre (Jira)», o «Usuario de Jira» cuando Jira no comparte el nombre. Solo se pueden editar en Jira; los propietarios y administradores pueden eliminar la copia en Probara.
Qué envía Probara a Jira
Los cambios hechos en Probara en un defecto vinculado llegan a la incidencia de Jira en pocos instantes:
| Cambio en Probara | Efecto en Jira |
|---|---|
| Estado | La incidencia pasa al estado de Jira que la vinculación del proyecto indica para el nuevo estado, a través de tu flujo de trabajo de Jira. Un estado en No cambiar no mueve nada. |
| Prioridad o severidad | La prioridad de la incidencia, o el campo de severidad, toma el valor vinculado. Un valor sin correspondencia no se envía. |
| Comentario o respuesta nueva | Un comentario de Jira «Tu nombre (via Probara):» seguido del texto. Las menciones se leen como @Nombre y una imagen llega como un enlace a ella. |
| Comentario editado | Se actualiza la copia en Jira. |
| Comentario eliminado | Se elimina la copia en Jira. |
Reglas que mantienen Jira fiable:
- Siempre lo último. Si cambias el estado dos veces seguidas, solo el último llega a Jira.
- Tu flujo de trabajo decide. Si el flujo de Jira no tiene una transición al estado vinculado desde donde está la incidencia, esta no se mueve y el vínculo no se marca como fallido.
- Sin eco. Un cambio que vino de Jira nunca se devuelve, y Probara ignora los eventos de Jira que provocan sus propios cambios.
- Nombres, nunca correos. Los comentarios nombran a las personas solo por nombre y apellido; un miembro al que Probara no puede nombrar aparece como «Probara user».
- Solo incidencias vinculadas y vivas. No se envía nada a una incidencia eliminada en Jira, ni cuando su proyecto de Jira deja de estar vinculado al proyecto de Probara.
- Un sitio que requiere atención espera. Mientras Probara no puede usar las credenciales de un sitio, los cambios esperan y se envían cuando vuelve a poder, durante hasta 7 días. Después de desconectar un sitio, ya no se envía nada.
Solución de problemas
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| «Este proyecto de Jira no está vinculado a este proyecto de Probara.» | Un propietario o administrador lo vincula en Configuración del proyecto › Jira, o en la vinculación predeterminada de la organización si el proyecto no tiene vinculaciones propias. |
| «Este proyecto de Jira no está permitido para el sitio.» | Un propietario o administrador lo añade a los proyectos permitidos del sitio en Espacio de trabajo › Integraciones. |
| «Probara no puede conectarse con este sitio de Jira.» | El sitio requiere atención; consulta la solución de problemas de la conexión en Integración con Jira Cloud. |
| «Jira no tiene esa incidencia, o la app de Probara no puede verla.» | Comprueba la clave y que la aplicación tenga acceso a ese proyecto de Jira. |
| «A la app de Probara le falta un permiso de Jira en este proyecto.» | Pide a un administrador de Jira que revise los permisos del proyecto para la aplicación de Probara. |
| «Jira está ocupado en este momento. Vuelve a intentarlo en unos minutos.» | Jira está limitando las peticiones de la aplicación. Vuelve a intentarlo más tarde. Las subidas y los enlaces en segundo plano esperan por su cuenta el tiempo que indique Jira, hasta 7 días. |
| «Jira no responde. Vuelve a intentarlo más tarde.» | Jira no está disponible. Las subidas y los enlaces en segundo plano se reintentan solos durante aproximadamente una hora y después muestran Error de sincronización. |
| «Esta incidencia de Jira ya está vinculada a este defecto.» | No hace falta hacer nada. |
| «Ya se está creando una incidencia de Jira para este defecto.» | Otra persona (u otra pestaña) la está creando. Espera un momento y revisa las incidencias vinculadas. |
| «Este defecto se eliminó mientras se creaba su incidencia de Jira.» | La incidencia existe en Jira sin enlace de Probara. Ciérrala en Jira o vincúlala a otro defecto. |